Retourbeleid Moluccan Crafts
Bij Moluccan Crafts doen wij ons uiterste best om je een kwalitatief en met zorg gemaakt product te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
-
Ongebruikt zijn;
-
In originele staat verkeren;
-
Vrij zijn van beschadigingen die door de klant zijn veroorzaakt;
-
Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
-
Je naam;
-
Je ordernummer;
-
Welk product je wilt retourneren.
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Moluccan Crafts is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
-
Gepersonaliseerde producten;
-
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt;
-
Producten die volgens specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@moluccancrafts.nl. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Contact
Moluccan Crafts
Anton Kortlandtpad 16
3191 XH Hoogvliet Rotterdam
E-mail: info@moluccancrafts.nl
Laatst bijgewerkt: juni 2026